未来6-12个月，随着一线家电市场的商业冲突增多，也会带动相关企业和商家内部冲突加剧，内外冲突叠加又将相关厂商的发展与转型推向迷途。怎么办？

杨嘉||撰写

(资料图)

有一个现象，家电厂商在接下来半年，甚至2年的市场竞争中，必须要保持高度的关注和警惕。

那就是，随着一线家电市场的厂商间矛盾和冲突增多，隐藏在厂商内部的一系列经营理念、经营思路、组织变革、人事调整等冲突问题，也会陆续爆发。最终内外部的冲突叠加，将会成为不少厂商经营转型过程中出现的新阻力。

市场外部冲突，变多了

最近，不少厂商在与家电圈沟通时指出，接下来的市场经营和份额争夺过程中，聚焦一线存量用户的开发和增量用户的抢夺，企业与企业、商家与商家，以及企业与商家之间的矛盾、冲突，将会不断出现，不只是内卷而是头破血流。

比如说，一些家电厂商为了抢夺某一个战略渠道，或者某一个重点工程项目，甚至是一些优质区域市场的用户，往往会不择手段。就是说，厂商之间，不只是会利用市场化的价格比拼争夺，同时还会利用在当地的社会人脉、资源等力量暗中博弈。有家电企业就提醒，这种局面在过去20多年的家电产业市场化争夺中，就多次出现，本质上就是“竞争是有底线的，但竞争没有边界”。只要能为家电厂商争取有利的资源和力量，都可以横向整合、纵向拉通。

今年以来，随着家电市场争夺的持续激烈，而且竞争手段层层加码，家电圈注意到，一些厂商为了抢夺工程市场的订单，或者特定区域的市场份额，已经开始利用在当地商家的社会资源，以及部分企业在全国各地当地投资建厂的政策便利，甚至是一些特殊的生态伙伴和朋友圈关系，不断在抢夺一些细分市场的需求和订单。

在这一过程中争夺最为激烈的，就是众多家电企业通过跨界转型和扩张之后，不断在扩大自己的朋友圈。包括上游的供应商，下游的经销商、服务商，还有跨界之后的商业伙伴等，通过资源和流量的相互共享和共赢，谋求出货量的增加。

外部冲突，加剧内部矛盾凸显

随着外部市场争夺的白热化，家电厂商不只是会围绕产品、渠道、价格、营销等手段展开一轮轮的“内卷”式抢夺。同时，因为外部冲突的持续，厂商内部的一些矛盾和冲突还将会陆续出现，其中最大的冲突就是企业传统的组织架构、管理手段和经营思路，正在面临着“项目化、团队化以及利益共享化”的冲击和改造。

在市场增长周期中，企业和商家内部的很多矛盾和问题，往往会被惯性增长的业务和利润所掩盖。但是到了存量周期之中，家电厂商面对的是一个需求低迷、消费疲软，以及增长乏力的市场，聚集在营销部门、制造问题，以及研发部门和服务部门的很多立场利益，引发的冲突和问题就会出现。同时企业的新一轮组织架构调整，特别是项目制、团队制，以及前台、后台和中台的职能重构，必然会出现人员的优化和岗位的缩减及调整。这就会加速企业内部的矛盾激烈化，以及相应的冲突无法避免。

其中，当一些老员工秉承过去的经营思路和理念，以及工作惯性和守则，肯定无法适应当前的市场竞争。所以，企业“不换思路就换人”的常规操作，自然会引发内部的人事动荡，甚至涉及一些中高层人员动荡。动荡过程中就会发生员工对企业的意见甚至官司，或者是离职的中高级管理层对公司不满引发的举报等。这些都会给企业的正常经营和思路转型，带来持续的冲突，并增加额外的负担。

上述只是企业内部冲突和矛盾的一个缩影。包括不同部门之间的责任推卸，同部门不同岗位和职责员工相互之间的利益冲突等，在市场走低、企业经营艰难时期，都会持续高发。面对这种情况，家电企业和商家都需要提前做好准备，否则一位员工在社交媒体的发泄情绪，就可能会引发企业整体形象和口碑的崩盘。

无论是企业内部的新旧业务转型，组织变革、岗位调整或人事收缩，还是企业外部的市场份额抢夺、商业地位维持，面对同行的寸土必争和市场蛋糕的固定，这一系列矛盾冲突都会在未来一段时间持续走高，家电厂商接下来只能顺势而为、积极应对，不可轻视。

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